Przyjmowane, rozpatrywanie i załatwiane skarg i wniosków regulują następujące przepisy prawne:
1. dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2013 r., poz. 267 z późn. zm.),
2. rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46),
3. zarządzenie Nr 38/2019 Starosty Niżańskiego z dnia 12 września 2019 r. w sprawie Regulaminu organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków oraz petycji w Starostwie Powiatowym w Nisku.